SUPPORT & CORRESPONDANCE
Entrez en Contact avec Notre Équipe
Une question, une remarque ou un problème lors de la conversion d'un document ? Notre équipe d'ingénierie et d'assistance est à votre service.
Pour les demandes générales, le dépannage technique et les questions relatives aux outils.
02 / DÉLAI DE SLA
Délai de Réponse
12–24 Heures
Notre équipe d'ingénierie supervise quotidiennement les tickets d'assistance sur tous les fuseaux horaires.
03 / SUIVI DES ANOMALIES
Rapports de Bugs & Cas Limites
Retours Ingénierie
Si le traitement d'un PDF échoue, veuillez préciser votre navigateur, système d'exploitation et l'extrait d'erreur pour un tri rapide.
AVIS DE CONFIDENTIALITÉ & DE SÉCURITÉ
Ne joignez jamais de documents confidentiels, financiers ou comportant des données personnelles identifiables aux e-mails d'assistance. Pour les bugs spécifiques à un fichier, veuillez transmettre un échantillon de test expurgé ou anonymisé.