الدعم والمراسلات
تواصل مع فريقنا
هل لديك سؤال أو ملاحظة أو واجهت مشكلة في تحويل مستند؟ فريق الدعم والهندسة لدينا جاهز لمساعدتك.
للاستفسارات العامة واستكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها والأسئلة المتعلقة بالأدوات.
02 / الجدول الزمني للاستجابة
نافذة الاستجابة
12–24 ساعة
يقوم فريق الهندسة لدينا بمتابعة تذاكر الدعم يوميًا عبر جميع المناطق الزمنية العالمية.
03 / تتبع المشكلات
تقارير الأخطاء والحالات الاستثنائية
الملاحظات الهندسية
إذا فشلت معالجة ملف PDF، يرجى تضمين المتصفح ونظام التشغيل ومقتطف الخطأ للفرز السريع.
تنبيه الخصوصية والأمان
لا تقم أبدًا بإرفاق مستندات سرية أو مالية أو تحتوي على معلومات تعريف شخصية في رسائل الدعم. بالنسبة للأخطاء المتعلقة بملف محدد، يرجى مشاركة عينة اختبار مجهولة الهوية أو منقحة.