DUKUNGAN & KORESPONDENSI
Hubungi Tim Kami
Punya pertanyaan, masukan, atau mengalami masalah konversi dokumen? Tim rekayasa dan dukungan kami siap membantu.
Untuk pertanyaan umum, pemecahan masalah teknis, dan pertanyaan seputar alat.
02 / KERANGKA WAKTU SLA
Waktu Respons
12–24 Jam
Tim rekayasa kami memantau tiket bantuan setiap hari di berbagai zona waktu global.
03 / PELACAKAN MASALAH
Laporan Bug & Kasus Khusus
Umpan Balik Rekayasa
Jika PDF gagal diproses, sertakan peramban, sistem operasi, dan cuplikan pesan kesalahan untuk analisis cepat.
PEMBERITAHUAN PRIVASI & KEAMANAN
Jangan pernah melampirkan dokumen rahasia, finansial, atau data identitas pribadi ke email dukungan. Untuk bug terkait file tertentu, silakan kirimkan sampel uji yang telah disamarkan atau disunting.