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一般諮詢、技術疑難排解以及產品功能問題。
02 / SLA 服務承諾時限
回覆期間
12–24 小時
我們的技術支援團隊每天跨越多個全球時區持續處理支援工單。
03 / 問題追蹤與排查
錯誤及極端邊界案例回報
工程技術回饋
若某個 PDF 檔案解析失敗，請附上您的瀏覽器規格、作業系統版本及錯誤程式碼片段，以便我們迅速診斷排查。
隱私與資料安全注意事項
請勿在支援郵件中附帶任何機密商業資料、財務憑證或個人身分識別資訊。如需回報特定檔案之錯誤，請務必先將檔案去識別化或提供遮蔽敏感資訊的測試樣本。